電話相談、テレビ電話相談の案内

更新日:2021/04/19

こんなお悩みありませんか？

●相続について相談をしたいけど安心できるところで相談したい…

●日中忙しくてなかなか訪問してまで相談する時間がない…

●なるべく不要不急の外出は控えたい…

●相続手続きの期限が迫っており、相続の専門家に相談したい…

「おうちで相続相談」とは

ご相談者様が自宅にいながら相続の無料相談ができる相談方法があります

今まで、相続の相談は事務所で実施しているケースがほとんどでした。

しかし、コロナウイルスの拡大に伴い、感染のリスクから事務所までお越しいただくことに不安を感じる方もいらっしゃいます。

そのため、ご相談者様が司法書士事務所に足を運ばなくても相続の無料相談ができる方法、「おうちで相続相談」を実施するに至りました。

「おうちで相続相談」は相談方法が選べます！

① 電話相談

電話での無料相談が可能です！

予約受付は0120-079-077になります。

メールでの問い合わせも受付しておりますので、問い合わせフォームからご相談下さい。

メールでのお問い合わせはこちら>>

無料相談について詳しくはこちら＞＞

② テレビ電話相談

「テレビ電話相談」をご希望のお客様も、まずはお問い合わせください！

予約受付は0120-079-077になります。

「テレビ電話」と聞くと、面倒くさそうなイメージをお持ちかと思われますが、「ダウンロードなし！アカウント作成不要！」で実施することが可能です。

各相談方法の特徴

※ パソコンでの相談を推奨しております。

オンライン面談は、電話面談と比較すると、安心感の面で優れているといえます。また、直接面談と比較すると、利便性はもとより、新型コロナウイルス等感染症の感染リスクも低いといえます。

サービス内容	来所相談	テレビ電話相談	電話相談
安心感	◎	〇	△
利便性	〇	◎	◎
感染リスク	△	◎	◎
問題解決	◎	◎	◎

おうちで相続相談の流れ

1. 電話・メール等で当事務所にお問合せ下さい！

予約受付は0120-079-077になります。お気軽にご相談ください。

メールでの問い合わせも受付ておりますので、問い合わせフォームからご相談下さい。

メールでのお問い合わせはこちら>>

無料相談について詳しくはこちら＞＞

2. ご相談内容を簡単にヒアリングをさせていただきます。

電話で相談内容についてヒアリングをさせていただき、状況に応じて適切なアドバイス・サポートの提案をいたします。

3．電話相談を希望の方

ご来所が難しいという方は30分限定でお電話での面談を実施致します！

※こちらは新型コロナウイルス対策として相続の相談を電話で対応致します。

4．事前に「おうちで相続相談資料」をご共有させていただきます

相続の手続きは分かりにくい部分も多いため、間違った情報が伝わらないよう、下記から「おうちで相続相談資料」の事前ダウンロードをお願い致します。

面談はこちらの資料に基づいてお客様のご状況を確認しながら実施させていただきます。

5．無料のテレビ電話相談サービス（Zoom）をご希望の方

① まずはお電話ください。

　まずはお電話でご予約、相談内容とメールアドレスをお伝えください。
　参加方法の案内メールを送信させて頂きます。

② 参加方法をメールで確認

Zoomというweb面談サービスを利用いたします。
参加用方法と参加用URLをメールにてご案内いたしますので、メールを確認して当日までお待ちください。

③ 予約日時にZoomに入室

ご予約日時になりましたらお送りしましたメールに記載されているURLをクリックしZoomに入室してお待ちください。

④テレビ電話で無料面談開始

スマホやパソコンモニターに画像が表示されます。
どんな相談にもわかりやすくご説明をさせていただきます。
テレビ電話でのご相談は、遠隔地にお住まいのご家族にも、同時にお繋ぎすることができます。
ご家族や相続人様など複数人での同時相談も可能です。

⑤画面に資料を表示しながら、分かりやすくご説明いたします

実際の「テレビ電話相談」の画面はこのようなイメージです。

6．来所での相談をご希望の方

受付時にご希望の日程を伺い、面談日程を調整させていただきます。

当事務所は「三密対策」を万全に対応した面談室を用意しておりますので安心して相談いただけます。

外出自粛に完全対応！自宅から出ずに相続手続きの相談対応

①まずはお電話を。電話無料相談を行います。

お電話でお話を伺います。気になる事や心配事を教えて下さい。

・簡単な疑問はお電話で解決します。
・複雑なご相談は、スマホでのテレビ電話や、当事務所の面談室（コロナ対策実施済）で対応致します。

②無料相談で、相続手続流れ・必要書類・費用を分かりやすい資料でご説明

電話と郵送、又はテレビ電話システムを利用した打ち合わせ。テレビ電話は設定不要で簡単。

③正式に依頼を頂ける場合は、郵送で契約書の押印。

ご依頼後のやり取りも、郵送と電話で行います。

④不動産や銀行、税理士のご紹介等も、全て当事務所で代行可能。

銀行の口座変更や、役所の資料収集もすべて代行。お客様は外出不要です。

テレビ電話相談でよくあるご質問

Ｑ．電話のみでも面談可能ですか？

Ａ．もちろん、お電話でのご相談も対応可能です！

お電話の場合でも対面面談・テレビ会議と同じく、丁寧にお話をヒヤリング致しますのでご安心ください。

※ 相続の説明資料やスケジュールに関して、資料をお見せしながらご相談に対応できますので、「テレビ電話相談」を推奨しております。

Ｑ．訪問しての面談と相談内容は変わりますか？

Ａ．いいえ、相談が簡素になることは全くございません！

事務所へご来所いただいた際に実施する面談と同様に、お客様のご状況をお伺いさせていただき、ご提案させていただきます。

Ｑ．契約が決まった後、事務所へ訪問する必要がありますか？

Ａ．必要ございません。

メールまたはお電話でご契約後の流れをご説明のあと、必要書類を郵送させて頂きます。

当事務所へ書類を送付いただく際も、こちらから返信用封筒を同封させていただきますので、切手を貼らずそのまま投函いただくことが可能です。